Často kladené dotazy

Na stránku registrace se dostanete kliknutím na "Můj ZooRoyal" resp. na symbol uživatele.
Klikněte na „Zaregistrujte se“ a na následující stránce zadejte své zákaznické údaje.
Všechna pole je nutné vyplnit. Kliknutím na „Potvrdit údaje“ úspěšně vytvoříte svůj zákaznický účet.

Ano. Vložte zboží do nákupního košíku, po kliknutím na tlačítko "K podkladně" vám bude nabídnuta možnost nakoupit jako host, tedy i bez předchozí registrace.
Na další stránce musíte zadat pouze vaše jméno, e-mailovou adresu a doručovací adresu.

Kliknutím na "Můj ZooRoyal" se dostanete na příhlašovací stránku. Zde klikněte na tlačítko "Zapomněli jste heslo" a zadejte vaši e-mailovou adresu. Na tuto adresu vám zašleme potvrzovací e-mail s odkazem, jehož prostřednictvím si budete moci heslo změnit. Pokud jste potvrzovací e-mail neobdrželi, znamená to, že jste buď zaregistrováni prostřednictvím jiné e-mailové adresy, nebo že doposud u ZooRoyal zaregistrování nejste.

Zákaznický účet nemůže být smazán uživatelem, tento krok za vás uděláme my. Od vás potřebujeme pouze písemné potvrzení. Toto potvrzení musí být zasláno na adresu [email protected] z e-mailové adresy, která je uložena ve vašem profilu. Po smazání vašeho zákaznického profilu vám pošleme potvrzovací e-mail.
Žádosti, které nebyly zaslány z e-mailové adresy uvedené v zákaznickém účtu, nelze zpracovat, protože e-mailová adresa je rozhodujícím identifikačním faktorem.