ZooRoyal Club

Der ZooRoyal Club ist wie ein gemütliches Clubhaus für deine Haustiere und dich. Hier findest du alles, was du für dein ZooRoyal Shopping-Erlebnis brauchst, zentral an einem Ort in deinem Kundenkonto.

Deine Haustiere stehen im Mittelpunkt: Du kannst ihre Daten in den Tierprofilen hinterlegen. So erhältst du personalisierte Coupons direkt in deinem Kundenkonto, die zu euch passen. Außerdem hast du hier auch deine persönlichen Daten und Bestellungen immer im Blick.

Willkommen im ZooRoyal Club! Schön, dass Du da bist!

Als Mitglied im ZooRoyal Club hast du jede Menge Vorteile:

• Alles an einem Ort:
  Alles, was du für deine Haustiere brauchst, findest du jetzt im Kundenkonto, deinem persönlichen Clubhaus.
  
• Personalisierte Angebote:
  Du bekommst exklusive Coupons, die auf dich und deine Haustiere zugeschnitten sind.
  Erfahre hier mehr zu Coupons
  Erfahre hier mehr zu Prämien
  
• ZooRoyal-Punkte-Kontostand
  Prüfe jederzeit deinen ZooRoyal-Punkte-Kontostand und bleibe über deine gesammelten Punkte auf dem Laufenden.
  
• Tierprofile:
  Erstelle individuelle Profile für deine Haustiere und erhalte darauf basierend maßgeschneiderte Tipps per E-Mail und passende Angebote.


• Bestellverfolgung:
  Verfolge den Bearbeitungsstand deiner aktuellen Bestellung ganz einfach in deinem Kundenkonto.
- Nachbestellungen: Bestelle schnell und einfach deine Lieblingsprodukte nach, ohne lange suchen zu müssen.
- Datenverwaltung: Aktualisiere deine persönlichen Daten wie Lieferadresse oder Passwort problemlos.

Alles was du tun musst, um die ZooRoyal Club Vorteile zu nutzen ist, dir ein Kundenkonto bei uns anzulegen. Basierend auf deinen Angaben im Tierprofil stellen wir deinem tierischen Liebling und dir passende Coupons bereit und du sammelst mit jeder Bestellung Punkte, die du ab dem 30.04.2025 gegen tolle Prämien einlösen kannst.

Du wirst automatisch zu einem ZooRoyal Club Mitglied, wenn du ein Kundenkonto bei uns angelegt hast. Hier kommst Du zur Registrierung oder kannst dich einloggen.

Nein, die Clubmitgliedschaft ist für dich kostenlos. Alles was du tun musst ist ein Kundenkonto bei uns anzulegen.

Wenn du dich abmelden möchtest, musst du dein Kundenkonto löschen lassen. Du kannst dein Benutzerkonto nicht selbst löschen, das übernehmen wir für dich. Dazu benötigen wir einfach deine schriftliche Bestätigung an [email protected]/at von der E-Mail-Adresse, die im Kundenkonto hinterlegt ist. Du erhältst anschließend eine Bestätigungsmail von uns, sobald dein Konto gelöscht wurde. Bitte beachte, dass du dann keine Coupons und weitere Club-Vorteile mehr bei deinen Bestellungen nutzen kannst.

Die SparPfote hat sich verpuppt und ist nun zum vielseitigen Schmetterling geworden: dem ZooRoyal Club! Hier erwarten dich regelmäßig personalisierte Coupons.

Dein Tierprofil kannst du ganz bequem über dein Kundenkonto anlegen für alle deine Haustiere. Logge dich dazu in deinem Kundenkonto ein und klicke dann auf „Jetzt Tierprofil hinzufügen“. Deine Eingaben werden bei jedem Schritt zwischengespeichert und du kannst auch Eingaben überspringen. Du bestimmst wieviel du uns über dein Haustier mitteilen möchtest.

Ja, du kannst bis zu 5 Tierprofile je Tierart in deinem Kundenkonto anlegen.

Du kannst deine angelegten Tierprofile jederzeit in deinem Kundenkonto bearbeiten. Logge dich dazu in dein Kundenkonto ein und klicke auf das Tierprofil, welches du bearbeiten möchtest und ändere die Informationen oder füge neue hinzu.

Ja, du kannst deine angelegten Tierprofile auch löschen. Logge dich dazu in dein Kundenkonto ein und klicke auf das Tierprofil, welches du löschen möchtest.

Der Schutz deiner persönlichen Daten liegt uns sehr am Herzen. Wir geben deine Daten nicht an unbefugte Dritte weiter. Weitere Informationen zu den von uns erhobenen und verarbeiteten Daten im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website findest du in unserer Datenschutzhinweisen.

Deine Coupons warten auf dich in deinem Kundenkonto. Hier kannst du sie aktivieren und auf deinen Einkauf anwenden. Außerdem informieren wir dich regelmäßig per Mail, wenn neue Coupons für dich zur Verfügung stehen, wenn du unseren Newsletter abonniert hast.

Die für dich verfügbaren Coupons findest du in deinem Kundenkonto. Hier kannst du sie aktivieren und auf deinen Einkauf anwenden. Achte dabei auf die Gültigkeit der Coupons auf die von dir gekauften Artikel.

Coupons können unterschiedlich lange gültig sein. Die Laufzeit eines Coupons findest du auf dem jeweiligen Coupon angegeben.

Momentan kannst du deine ZooRoyal Club Coupons nur in unserem Onlineshop einlösen. Aber sei gespannt, wir informieren dich sobald du deine Coupons auch vor Ort in einem Store in deiner Nähe einlösen kannst.

Bitte überprüfe die Bedingungen deines Coupons. Der Sternchentext gibt dir Auskunft darüber auf welche Artikel der Coupon dir Rabatt gibt. Wenn der Coupon zu deinen Artikeln im Warenkorb passt, aber dennoch nicht funktioniert, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Du kannst alle dir zur Verfügung stehenden Coupons aktivieren und auf die entsprechenden Artikel in deinem Warenkorb anwenden. Bitte beachte, dass Rabatte durch Coupons sich nicht aufaddieren. Wir sorgen dafür, dass auf jeden einzelnen Artikel stets der für dich höchste Rabatt aus deinen Coupons angewendet wird. Wenn du zum Beispiel einen 5% Coupon auf die Kategorie Trockenfutter aktiviert hast und zusätzlich einen 7% Coupon auf eine bestimmte Marke eines Trockenfutters, dann wird für dich auf den Trockenfutterartikel dieser Marke die 7% Ersparnis angewendet, auf alle anderen Trockenfutterartikel der 5% Coupon.

Ja, du kannst bei deiner Bestellung sowohl von den Ersparnissen durch Coupons als auch vom Einlösen von Prämien gegen Punkte profitieren.

Punkte kannst du mit jedem Einkauf auf Zooroyal.de sammeln, bei dem du in deinem Kundenkonto, dem ZooRoyal Club, eingeloggt bist.

Seit dem 02.01.2025 sammelst Du bei uns ZooRoyal Club Punkte und keine PAYBACK Punkte mehr. Deine ZooRoyal Club Punkte wirst du ab dem 30.04.2025 für tierisch tolle Prämien in unserem Prämiencenter eintauschen können.

Wenn du in dein Kundenkonto eingeloggt bist, sammelst du bei jedem Kauf 10 Punkte pro vollem Euro auf Artikelebene. Beispiel: Kaufst du einen Hundesnack für 2,50 €, erhältst du 20 ZooRoyal Punkte für diesen Artikel. Beachte bitte, dass du Punkte für jeden Artikel einzeln erhältst und durch Rundungsdifferenzen die Gesamtpunktzahl von der Gesamteinkaufssumme abweichen kann.

Deine gesammelten Punkte kannst du in deinem Kundenkonto, dem ZooRoyal Club, gegen tierisch gute Prämien einlösen. In der Kategorie Prämien findest Du dort für dich vorsortiert Prämien, die zu deinen tierischen Begleitern und dir passen. Über den Link „Weitere Prämien anzeigen“ kannst du dir alle zur Verfügung stehenden Prämien anschauen.

Ja, es gibt zwei Prämienkategorien:

• Merchandise-Prämien im Bereich „Für dich“
• Tierbezogene Prämien aus den Kategorien Food und Non-Food

Ja, du kannst bei deiner Bestellung sowohl von den Ersparnissen durch Coupons als auch vom Einlösen von Prämien gegen Punkte profitieren.

Deine gesammelten Punkte verfallen nach 24 Monaten am Ende des entsprechenden Monats, ab dem Zeitpunkt, an dem du die Punkte durch eine Bestellung erhalten hast. Keine Sorge, wir informieren dich rechtzeitig vor dem Punkteverfall.

Deine gesammelten Punkte sind für 30 Tage nach dem Bestelleingang noch gesperrt und werden dir anschließend automatisch gutgeschrieben. Wir informieren dich in deinem Kundenkonto und, falls du unseren Newsletter abonniert hast, auch per E-Mail, wann deine Punkte einlösbar sind.

Momentan kannst du deine ZooRoyal Club Prämien nur in unserem Onlineshop einlösen. Aber sei gespannt, wir informieren dich sobald du deine Prämien auch vor Ort in einem Store in deiner Nähe einlösen kannst.

Nein, die Punkte, die du im ZooRoyal Club gesammelt hast, kannst du dir nicht auszahlen lassen.

Ja, das ist möglich. In dem Fall greift unser Prozess für Reklamation / Rücksendung. Nähere Informationen findest du unter: https://www.zooroyal.de/faq