125 Kč sleva za přihlášení k newsletteru
Kontakt
ZooRoyal Sparbox

Pomoc & Kontakt

Rádi vám poradíme a najdeme nejlepší řešení

Přihlášení & zákaznický účet

Jak se můžu zaregistrovat?

Můžu nakupovat i bez registrace?

Zapomněl jsem svoje heslo. Co dělat?

Můžu smazat svůj zákaznický účet?

Platba

Jaké způsoby platby nabízí ZooRoyal?

Časté otázky

Nabízí ZooRoyal vzorky krmiva nebo produkty na vyzkoušení?

Prodává ZooRoyal i živá zvířata?

Doprava / Doručení

Je možné objednané zboží osobně vyzvednout?

Kolik stojí poštovné?

Dostanu potvrzení o zaslání zboží E-mailem?

Kdo je poskytovatelem zásilkových služeb?

Jaká je doba doručení?

Můžu svoji zásilku sledovat online?

Může být doručovačí adresa jiná než fakturační adresa?

Objednávka

Můžu zboží objednat telefonicky?

Je stanovena minimální výše objednávky?

Můžu si zvolit čas doručení?

Dostanu potvrzení objednávky?

Co musím udělat, abych měl přehled o svých objednávkách?

Jak uplatním slevový kupón?

Můžu svoji objednávku stornovat?

Reklamace / Vrácení zboží

Obdžel jsem nekompletní zásilku? Co dělat?

Bylo mi dodáno špatné zboží. Co dělat?

Proč jsem při výměně zboží dostal fakturu?

Jak můžu vrátit zboží?

Jaká je adresa pro vrácení zboží?

Máte otázky? Neváhejte nás kontaktovat

Napište nám

Vyplněním a odesláním formuláře dáváte souhlas se zpracováním osobních údajů. Bližší informace naleznete v našich zásadách ochrany osobních údajů.

Zavolejte nám

ZooRoyal anrufen

Zákaznická linka

+420 225379569

(Po-Pá 08:00-14:00)

Rádi vám pomůžeme a poradíme po telefonu. Jste-li naším zákazníkem, pak nám prosím na začátku hovoru sdělte vaše zákaznické číslo, v případě objednávky nám uveďte číslo vaší objednávky. To nám pomůže k snadnému a rychlému vyřízení vašeho dotazu. Děkujeme a těšíme se na vaši další návštěvu.